Je internetabonnement opzeggen of meeverhuizen bij een verhuizing

Ga je verhuizen? Dan neem je je internetabonnement mee naar je nieuwe adres, of je zegt het op. Is de vaste looptijd van je contract voorbij, dan kun je altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand. Tijdens de looptijd hangt het af van de voorwaarden van je aanbieder: sommige aanbieders hebben een verhuisregeling, andere rekenen de resterende maanden door (ACM ConsuWijzer). Wil je je huidige abonnement meenemen, geef je verhuizing dan op tijd door aan je aanbieder; hoe dat bij Ziggo en KPN werkt, lees je verderop. Hieronder zie je per situatie wat je doet, en of een betere aanbieding op je nieuwe adres de moeite waard is.

Situatie 1: je gaat verhuizen en je hebt een betere aanbieding gevonden

Het is altijd een goed idee om voor een verhuizing je huidige internetabonnement onder de loep te nemen. Betaal je niet te veel? Is er misschien een betere deal op je nieuwe adres? Of is er op je nieuwe adres ook glasvezel beschikbaar terwijl je nu alleen DSL hebt? Als je dat nog niet uitgezocht hebt, kun je hier gemakkelijk online aanbiedingen vergelijken:

Nu internetabonnementen vergelijken

Heb je inderdaad een betere aanbieding gevonden, dan moet je je huidige internetabonnement opzeggen. Check in dit geval altijd eerst de voorwaarden van je huidige contract. Veel contracten hebben een vaste looptijd, vaak van een of twee jaar.

Zit je nog in die vaste looptijd, dan kun je je abonnement meestal niet zomaar opzeggen. Vaak kun je wel eerder stoppen als je een opzegvergoeding betaalt of de resterende maanden afkoopt. Kijk dus even of het dan nog de moeite waard is om over te stappen.

Is de vaste looptijd voorbij, dan loopt je contract meestal per maand door en kun je altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand.

Hoe kun je je internetabonnement opzeggen in dit geval?

Controleer eerst of de vaste looptijd van je internetcontract al voorbij is, en wat de opzegtermijn is. Als je zeker weet dat je je huidige internetabonnement rond je verhuizing kunt opzeggen, meld je je aan bij je nieuwe internetaanbieder.

Belangrijk: zorg dat je oude abonnement pas stopt als je nieuwe aansluiting werkt, zodat je niet tijdelijk zonder internet zit. Gebruik je de overstapservice van je nieuwe aanbieder, dan zegt die je oude abonnement voor je op (ACM ConsuWijzer). Zeg je zelf op, doe dat dan schriftelijk, bijvoorbeeld per brief, e-mail of webformulier, en vraag om een bevestiging.

Situatie 2: je huidige aanbieder is niet actief op je nieuwe adres

Niet alle internetproviders zijn actief in heel Nederland. Het kan daarom zo zijn dat je huidige internetabonnement niet werkt op je nieuwe adres. In dit geval kun je niet anders dan je internetabonnement opzeggen en overstappen naar een andere provider. Met behulp van een postcodecheck kun je eenvoudig kijken welke internetproviders actief zijn op je nieuwe adres.

Doe de postcodecheck

Het kan ook zo zijn dat je huidige provider wel actief is op je nieuwe adres, maar niet met dezelfde soort aansluiting. Heb je nu bijvoorbeeld glasvezel, maar op je nieuwe adres niet, dan is dat soms een geldige reden om je contract (voortijdig) op te zeggen. Vraag dit uiteraard even na bij je eigen internetprovider. Iedere provider lost dit namelijk op een andere manier op.

Hoe kun je je internetabonnement opzeggen bij verhuizing?

Controleer eerst of je huidige internetprovider jouw abonnement kan leveren op je nieuwe adres. Is dit niet het geval, neem dan ruim voor je verhuizing (minimaal 4 weken) contact op om te vragen hoe je je abonnement kunt opzeggen.

Controleer ook wat de vaste looptijd van je contract is. Is die al voorbij, dan zeg je op de gebruikelijke manier op (zie situatie 1). Loopt je vaste looptijd nog, moet je aan de provider vragen of je kunt opzeggen met de reden dat je huidige pakket niet leverbaar is op je nieuwe adres. Dit zal niet in alle gevallen gemakkelijk gaan, want natuurlijk wil de provider je graag een ander abonnement verkopen.

Zeg ook in dit geval pas op nadat je je hebt aangemeld bij je nieuwe internetprovider en een bevestiging ontvangen hebt van de aansluitdatum.

Verhuisbewijs

Kun je inderdaad voortijdig opzeggen, dan kan je oude internetprovider je vragen om een verhuisbewijs. De volgende documenten kunnen gelden als verhuisbewijs:

• Einde huurcontract van oude woning
• Verkoopcontract van oude woning
• Huur- of koopovereenkomst voor nieuwe woning
• Bewijs van inschrijving in de BRP (basisregistratie personen) op je nieuwe adres

Situatie 3: je gaat samenwonen met iemand die al internet heeft

Als je gaat samenwonen, is de kans heel groot dat jullie allebei al een internetcontract hebben. In jullie nieuwe gezamenlijke woning hebben jullie uiteraard slechts één internetaansluiting nodig. Helaas is het echter niet altijd mogelijk om je internetcontract met deze reden op te zeggen. Als je nog in je minimale contractperiode zit, kan het zijn dat ze je de totale abonnementskosten voor de rest van je contractperiode in rekening brengen.

Het is daarom het verstandigst als jij en je partner allebei kijken of je internetcontract al opgezegd kan worden. Jullie kunnen dan het abonnement opzeggen van degene die niet meer in de minimale contractperiode zit. Zitten jullie allebei nog in de minimale contractperiode, bel dan allebei met jullie provider. Het kan zijn dat een van de providers coulant is en een uitzondering kan maken. Is het niet mogelijk om een van de twee internetabonnementen voortijdig op te zeggen, dan hebben jullie helaas nog een tijdje dubbele kosten voor internet.

Hoe kun je je internetabonnement opzeggen als je gaat samenwonen?

Controleer de voorwaarden van jullie beider internetcontracten en zeg het contract op waarvan de vaste looptijd voorbij is. Omdat je in dit geval niet overstapt naar een nieuwe aanbieder, regel je de opzegging zelf: schriftelijk, bijvoorbeeld per brief, e-mail of webformulier, of zoals je aanbieder het aangeeft. Houd rekening met een opzegtermijn van maximaal een maand. Welke contracten je verder nog opzegt als je gaat samenwonen, zie je op de pagina hieronder.

Contracten opzeggen bij je verhuizing

Telefoonnummer behouden als je gaat verhuizen

Je vindt het waarschijnlijk handig als je je huidige vaste telefoonnummer kunt meenemen naar je nieuwe adres. Dat kan als je in hetzelfde netnummergebied blijft wonen. Verhuis je naar een regio met een ander netnummer, dan krijg je een nieuw vast nummer (ACM ConsuWijzer). Wil je je huidige nummer behouden, geef dit dan aan bij je nieuwe provider.

KPN: internet meeverhuizen of opzeggen

Heb je internet of een alles-in-een-abonnement bij KPN? Je kunt je abonnement meeverhuizen: geef je verhuizing door via de verhuispagina van KPN. Wil je opzeggen, dan geldt dit volgens KPN:

• De opzegtermijn is een maand na de einddatum van je contract. Zeg je eerder op, dan betaal je een afkoopsom. Je einddatum vind je in MijnKPN.
• Online opzeggen doe je met het opzegformulier op kpn.com (inloggen met je KPN ID). Je kunt ook een belafspraak maken.
• Opzeggen per brief kan ook, maar duurt langer: KPN verwerkt een brief binnen 4 weken.

Ziggo: verhuizing doorgeven of opzeggen

Ben je klant bij Ziggo? Zo regel je je internet bij je verhuizing (volgens ziggo.nl/verhuizing):

• Meeverhuizen: geef je verhuizing door in Mijn Ziggo, of bel 1200 (gratis vanaf een Ziggo-lijn) of 088 121 28 12. Je neemt je modem en mediabox zelf mee en sluit ze op je nieuwe adres aan.
• Is je huidige snelheid op je nieuwe adres niet beschikbaar, dan zie je dat tijdens het doorgeven. Neem dan contact op met de klantenservice.
• Opzeggen: doe dit op tijd, uiterlijk een maand voor je verhuisdag. Je kunt opzeggen met het online opzegformulier of per post; online opzeggen kan tot 4 weken duren.

Klant bij Telfort?

Telfort bestaat niet meer als apart merk: telfort.nl verwijst door naar KPN. Had je een abonnement van Telfort, regel je verhuizing of opzegging dan via KPN, zoals hierboven beschreven.

Waar moet je op letten bij het vergelijken van internetcontracten of alles-in-een-contracten?

Als je telefoon- of alles-in-een abonnementen gaat vergelijken, is het verstandig om eerst te bedenken wat je precies nodig hebt. Ook is het goed om even stil te staan bij de prijsopbouw van de getoonde maandtarieven in de vergelijker. We gaan in onze uitleg uit van de opties van onze alles-in-een vergelijker, maar je kunt deze informatie toepassen op de meeste prijsvergelijkers die online te vinden zijn.

Bepaal welk pakket je nodig hebt

Bij alle aanbieders kun je kiezen uit verschillende pakketten. Het meest gangbare is een alles-in-een pakket voor telefoon, internet en televisie. Je kunt ook kiezen voor alleen internet en telefoon of zelfs alleen telefoon. Bedenk dus eerst welke combinatie van diensten je nodig hebt.

Schep inzicht in je verbruik

Kijk op je oude facturen na hoeveel je normaal gesproken belt met je vaste lijn. Zo kun je inschatten welk pakket het beste bij jou past. Bij de meeste abonnementen betaal je telefoneren per minuut, maar er zijn ook pakketten waarbinnen je onbeperkt kunt bellen binnen Nederland, Europa of zelfs wereldwijd. Veel mensen gebruiken tegenwoordig hun mobiele telefoon vaker dan hun vaste lijn. Misschien jij ook wel? Ga na hoeveel je de vaste lijn echt gebruikt. Misschien kan je wel af met alleen een abonnement voor internet en tv.

Bepaal welke andere opties belangrijk zijn

De prijzen van alles-in-een pakketten hangen onder andere af van de internetsnelheid en de extra opties voor televisie. Bedenk wat jij belangrijk vindt. Wil je supersnel internet of extra themakanalen op tv? Geef dat dan aan bij het selecteren van de opties.

Let op de opbouw van de tarieven

In onze prijsvergelijker zie je direct het gemiddelde maandelijkse tarief dat je per maand betaalt. Let op, want dit is een gemiddelde. In veel gevallen krijg je de eerste paar maanden een welkomstkorting. Deze korting is doorberekend in de maandelijkse prijs. Het kan dus zijn dat je in het tweede jaar een hoger maandtarief betaalt, omdat er dan geen welkomstkorting meer van toepassing is. Als je op de tab ‘Meer informatie’ klikt, kun je precies zien hoe het maandtarief is opgebouwd. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.

Check de service van de aanbieder

Laat je nooit helemaal leiden door de goedkoopste prijs, maar kijk ook even naar de service die de verschillende telecomaanbieders bieden. Check online wat de reputatie is van de telecomaanbieder die je in gedachten hebt: is de klantenservice gemakkelijk bereikbaar? Hoe gaan ze om met storingen? Dit zijn allemaal dingen om mee te nemen in je overweging.

Vergeet ook je andere contracten niet: lees hoe je je energiecontract verhuist.

Nu internetabonnementen vergelijken